看账与定规则
- 经营看板：订单量、流水、分成、退款
- 规则配置：抽成、等级、迟到、违约金、车费、提现门槛
- 角色与权限点分配，店长、客服、财务各管一段
11种
订单状态，全程留痕
含退款中与已退款，状态不可回跳
6种
经营形态组合
2 种店铺类型 × 3 种服务模式
0元
开店成本，不抽成
交易款直达商户自有商户号
3项
仅为这三件事付费
下单成交、短信、实名核验，按次计
四类角色，各有一块自己的界面
陪玩平台最容易失控的地方，是「谁派的单、谁接的单、钱怎么分」说不清。系统按角色切分权限与操作，每一单的责任人和资金流向都可倒查。
把单派出去并盯到底
- 接单大厅抢单、定向指派，可拒单回池
- 超时未接自动回收，避免订单挂死
- 后台代录单、售后与仲裁处理
接单、履约、提现
- 工作台接单，技能与服务商品自助上架
- 线下出发 / 到达打卡，位置按需上报
- 钱包流水、提现申请与收款账户维护
找人、下单、评价
- 按游戏、段位、价格、在线状态筛选
- 下单支付、用优惠券、跟踪订单状态
- 完成确认、评价、售后申请
一单从下单到提现，经过这 8 个节点
线上单与线下单共用同一套状态机，线下单额外经过「前往中」与「已到达」。任意非终态都可取消，已支付订单取消后进入退款流程。
- 浏览筛选按游戏、段位、价格、性别、在线状态找人
- 下单支付选服务商品（按小时 / 按局），可用优惠券
- 派单发接单大厅抢单，或定向指派到人
- 接单陪玩师确认接单，超时未接自动回收
- 履约线上直接开工；线下出发 / 到达打卡
- 完成确认已完成自动待确认，可上传服务凭证
- 分账按规则算抽成，剩余进陪玩师钱包
- 提现提交申请，后台审核后打款并留痕
11 个状态
待支付
→
待接单
→
已接单
→
前往中
→
已到达
→
服务中
→
待确认
→
已完成
·
已取消
退款中
→
已退款
功能清单：按业务环节分组
不按模块名罗列，按「一单要走过的环节」组织。下列能力均为标准交付范围，换店铺类型或服务模式只是显隐差异，不影响数据与账务。
交易与撮合 交易
- 陪玩师列表与详情
- 按游戏、段位、价格区间、性别、在线状态与标签筛选，详情展示照片、语音、战绩与服务商品。
- 服务商品与技能
- 陪玩师侧自助增删改与上下架，支持按小时、按局定价；组队加人上限随游戏项目配置。
- 下单与优惠券
- 下单校验、幂等防重、优惠券校验与核销，取消时自动退回。
- 订单状态机
- 11 种状态流转，禁止回跳；每次变更写入订单日志，记录操作方与时间。
派单与履约 派单
- 抢单与指派
- 订单可发到接单大厅由陪玩师抢单，也可由客服定向指派，被指派人可拒单回到待指派。
- 超时回收
- 派单超时未接自动回收重新派发，配合并发锁避免同一单被重复接走。
- 线下打卡
- 出发打卡进入「前往中」并开始位置上报，到达打卡进入「已到达」，服务结束即停止上报。
- 完成凭证
- 完成服务时可上传凭证，作为后续结算与售后仲裁的依据。
资金与结算 资金
- 陪玩师钱包
- 余额由流水汇总生成，收入、分账、提现、冲正各记一笔，可逐笔对账。
- 订单分账
- 按规则配置的抽成比例自动计算平台与陪玩师所得，支持单个与批量设置。
- 提现与打款
- 陪玩师提交提现申请，后台审核通过后打款并标记凭证，全流程留痕。
- 资金边界
- 交易款进入商户自己的微信商户号，平台只做记账与审核，不经手资金、不抽成。
安全与风控 风控
- 实名与准入
- 陪玩师三步认证：提交资料、平台审核、通过后获得身份；一人一号，年龄不符直接拦截。
- 位置隐私
- 线下单仅在双方授权后采集位置，只在「前往中」上报，完单即停，轨迹仅用于本单展示与仲裁取证。
- 行程安全
- 支持紧急联系人、未成年人禁入校验，异常订单可转售后与仲裁流程。
- 内容与评价审核
- 评价与内容可由后台审核、回复或隐藏，避免一条差评无人处理。
经营与配置 经营
- 规则配置页
- 抽成比例、等级、迟到扣款、取消违约金、车费与提现门槛集中在同一页配置，改完即时生效。
- 经营看板
- 今日订单、成交金额、客单价、退款率与各服务分类占比，一屏看完。
- 客户档案与代录单
- 沉淀客户信息，客服可代客户建单并标记线下收款，适合私域成单的场景。
- 多门店与权限
- 租户下可自建角色，按权限点分权；跨租户操作一律拒绝并记审计。
站点与品牌 品牌
- 独立站点
- 平台下发专属访问地址与二维码，品牌名、Logo、服务分类由商户自己配置，投放到短视频、贴吧、朋友圈都能扫。
- 手机端优先
- 客户与陪玩师全程在手机浏览器操作，不加 App、不占内存。
- 免运维
- 域名、证书、备份与版本升级由平台负责，商户只需要把单量做上去。
- 数据可导出
- 订单与陪玩师资料支持导出，不用系统锁住生意。
产品界面：接单台、买家端与后台
以下界面取自易陌陪玩云线上系统，订单与金额为演示数据。三端共用同一套订单与账务，换店铺类型或服务模式只影响入口与显隐。
线上与线下，同一套订单内核
很多陪玩业务既有线上开黑陪练，也有线下到场服务。系统把两者放在同一套订单、钱包与结算逻辑里，只在必要环节增加线下能力，不需要维护两套系统。
服务模式由商户在后台自助切换，切换即时生效：选「仅线上」时线下相关入口与能力全部隐藏并在后端拦截，选「仅线下」时线上单不可创建。
| 能力 | 仅线上 | 含线下 |
|---|---|---|
| 车费（起步价 + 每公里） | 不启用 | 启用 |
| 地图选点与实时位置 | 不启用 | 启用 |
| 出发 / 到达打卡 | 不启用 | 启用 |
| 迟到扣款与取消违约金 | 不启用 | 启用 |
| 行程安全（双授权、完单停采） | 不启用 | 启用 |
| 订单、钱包、分账、提现 | 启用 | 启用 |
- 仅线上语音开黑、上分陪练、陪聊等远程服务
- 仅线下网咖助教、同城到场等需要出行的服务
- 线上 + 线下两种业务并行，按订单分别走不同履约路径
两种店铺形态：先解决你有多少私域流量
有稳定客源的公会与工作室，往往不需要对外开店铺，只需要一套派单与结算工具；想做自有品牌、让客户自己下单的商户，则需要完整店铺。两种形态共用同一套后台与账务，切换不需要迁移数据。
| 对比项 | 接单版 | 下单 + 接单版 |
|---|---|---|
| 定位 | 纯陪玩接单工具，工作室 / 公会内部派单 | 完整 C 端店铺，客户自助下单与线上结算 |
| 订单来源 | 后台代录、指派或发到接单大厅 | 客户自助下单 + 后台代录 |
| 店铺首页与陪玩列表 | 不提供 | 提供 |
| 客户注册与在线支付 | 不提供 | 提供 |
| H5 形态 | 登录即工作台：接单、我的订单、钱包 | 店铺首页 + 列表 + 下单 + 工作台 |
| 适合谁 | 有私域流量、只缺系统的公会与工作室 | 想做自有品牌店铺的商户与线下门店 |
开店免费，只为三件事按次付费
上架服务、接单、结算、看数据都不收费，也没有版本之分。真正产生成本的只有下单成交、发送短信、实名核验三项，所以也只对这三项计费——用多少付多少，不接单就不花钱。
5狗粮 / 单
下单成交
客户下单、订单成交时扣一次，覆盖订单全流程的系统与带宽开销。
5狗粮 / 条
发送短信
客户注册与找回密码使用短信验证码时按条计费，短信通道由平台统一对接。
5狗粮 / 次
实名核验
陪玩师提交实名认证时按次计费，三方核验接口按次收费。
充值比例与边界
- 1 元 = 10 狗粮，充多少用多少，没有起充门槛
- 注册赠送一定额度点数，先把站点配起来、接上第一批单
- 交易款进入商户自己的微信商户号，平台不经手资金、不额外抽成
- 单价、兑换比例与赠送额度以平台公示为准，调价不影响已充值余额
管理后台覆盖的模块
后台不是「能看一眼数据」的展示层，而是日常运营真正在用的工作面：派单、审核、仲裁、打款都在这上面完成。
- 经营看板、订单管理、客户档案、代录单
- 供给陪玩师管理、认证审核、服务商品、游戏项目
- 交易支付配置、退款、售后、仲裁、优惠券、评价管理
- 资金钱包流水、提现审核、打款标记、对账导出
- 治理规则配置、风控与内容审核、操作日志、权限点
- 平台侧租户管理、额度计费、审计、反馈、发票、集成配置
部署与架构
- SaaS 多租户：独立站点与独立品牌，数据按租户隔离，平台负责域名、证书、备份与升级
- 私有化部署：部署在客户自有服务器或专有云，数据不出内网，可与内部系统集成
- 后端：Spring Boot（Java）+ MySQL + Redis，订单状态机与资金流水均有并发与幂等保护
- 前端：H5 采用 Vue 3 + Vant，管理后台采用 Vue 3 + Element Plus
- 地图：腾讯地图，用于线下选点、位置跟随与轨迹展示
说明：支付通道、短信、实名核验依赖第三方商户号与账号资质，完成开通后启用；通道就绪前可用后台代录单与线下收款标记的方式先运营。
开通路径：配置完就能接单
不需要提交资料等审核，注册后即可开始配置；店铺名称、Logo、服务分类可以边接单边完善。
- 注册开通
手机号、验证码与站点名称，拿到专属访问地址与二维码。
- 站点配置
品牌名、Logo、服务分类、店铺类型与服务模式按实际业务选择。
- 上架供给
录入陪玩师、配置技能与服务商品，设置抽成、车费与提现门槛等规则。
- 接单结算
客户下单或后台代录，派单接单，完成后分账入钱包、提现审核打款。
平台会从订单里抽成吗？
不抽成。交易款直接进入商户自己的微信商户号，平台不经手资金；平台只在下单成交、发送短信、实名核验三个环节按次扣点数，上架服务、接单、结算、看数据都不收费。
客户和陪玩师需要下载 App 吗？
不需要。客户与陪玩师都在手机浏览器里使用，管理后台也支持手机应急处理订单。平台方负责域名、证书、备份与版本升级。
只想让客服派单、客户不自助下单，可以吗？
可以。店铺类型可选「接单版」：没有店铺首页与客户注册，订单由后台代录或发到接单大厅，适合有私域流量、只缺一套派单与结算系统的工作室与公会。
支持线下到场陪玩吗？
支持。服务模式可选仅线上、仅线下或线上加线下。线下订单包含车费（起步价加每公里）、地图选点与实时位置跟随、出发与到达打卡、迟到扣款、取消违约金，以及双方授权才采集位置、完单即停的行程安全规则。
支付通道怎么开通？
交易款走商户自己的微信商户号，需要按商户资质完成开通；在通道开通之前，可以用后台代录单并标记线下收款的方式先跑起来。短信与实名核验同理，按客户账号与资质启用。
可以私有化部署吗？数据能带走吗？
支持私有化部署，系统部署在客户自有服务器或专有云环境，数据不出内网；SaaS 模式下的订单与陪玩师资料也支持导出，不做数据锁定。
看看这套系统能不能接住你的单量
说明团队规模、主要游戏品类、是否做线下、现在用什么方式派单，我们会给出店铺形态与配置建议。